急诊前线的叙事关怀：分诊中的心灵慰藉
作者:向美娟
时间:2024-07-12 16:46
来源:未知
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曾经有人说：“医护人员和患者是分居两个世界的人，一场疾病能把人带到一座与世隔绝的孤岛，但是叙事护理会架起桥梁，用倾听来沟通这两个世界的人。”
我是一名在急诊科工作十年的护士，今年在湘雅护理专家黄伟老师的带领下，让我初识了叙事护理，刚开始我对它有点不屑一顾，但又忍不住好奇，不屑一顾是因为我先知道叙事医学，后听说叙事护理，觉得叙事护理在拾叙事医学的牙慧，忍不住好奇的是，那些黄老师口中的疗愈者，那些实实在在刻在心坎的故事，在这样一个分秒必争，生死攸关的环境中，它真的能发挥作用吗？但随着她的深入引领和自身慢慢尝试性实践中，我逐渐发现，叙事护理不仅仅是技术上的提升，更是心灵上的抚慰，它还能在不知不觉中提高自己的综合素质，这个新的护理模式，让我们的工作程序更为流畅，它的人文理念和积极心理学，让急诊科的每一个角落都充满了人性的温暖。
自打那之后，我便开启了叙事护理之路，我觉得就像打开了新世界一样，让我见识到了除了日常工作之外的广阔天空，呼吸到了温暖，包容，善良、自由的空气。清晨的第一缕阳光透过玻璃洒在急诊分诊台，导诊台的分诊姐妹早已准备就绪，等待着病人的到来。
记得有一天，一位年轻女性捂着肚子，脸色苍白的蹲在地上，她的眼神充满了恐惧与无助，身体因疼痛而微微颤抖，我立即起身扶她起来，却遭到了她的强烈拒绝与防备。于是想起叙事护理的共情，马上消除自己对她不配合的烦躁情绪，耐心地陪伴着她，并正确引导，用倾听和尊重，让她慢慢说出自己的感受和症状，通过倾听和观察，初步评估诊断可能是结石发作，立即扶她就诊，在就诊的过程中，我蹲下身子，让自己的视线与她平齐，拿出纸巾为她擦拭额头的细汗并且告诉她一旦明确病情我们将马上给予止痛治疗，在这一过程中，她情绪逐渐平稳，态度也开始缓和，我替她挂号，取药，倒水，遵医嘱止痛治疗后，她拉着我的手逐渐敞开心扉，讲述自己因子宫腺肌症长期遭受的痛苦以及因此带来的孤独与无助，我今年24岁，每个月我都会来急诊打止痛针，男朋友也因为这个和我分手了，因为怕远在外地的父母担忧，我每次只身一人来看病…听完她说的话后，我既气愤也同情，气愤她的男朋友抛弃了她，同情她孤苦伶仃一个人在这个陌生的地方，于是我紧紧的握着她手，用坚定的语气告诉她：“别害怕，别害怕…你已经做的很好了，你是一个非常懂事的孩子…分手不是坏事，我们要学会先爱自己再爱别人，你要有面对失败的勇气，女孩子要学会自强自立，要从失败的感情中汲取力量，重新认识自己。”这时叙事护理的力量得以彰显，它不仅仅是一种方法，更是一种情感的交流和共鸣，在我的陪伴下，她放佛感受到了前所未有的温暖与安慰，她的眼神中重新燃起了希望的光芒。
在医疗领域，爱与语言的力量是无穷的，它们能够穿透技术与冰冷的器械，直达人心最柔软的地方。让我们用尊重、谦卑和好奇的心去倾听每一个患者的故事，用我们的关怀与爱为她们带去温暖与希望。 （致谢黄伟老师 李永玲老师）