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医护团队

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用心理解、真心感恩、贴心微笑——让我们的工作从“心”开始

 
      夜11点,打开工衣柜,更衣镜里的我一脸的阴云。想起出门时起来锁门的房东那不情愿的眼神、嘴上碎碎叨叨的言语,还有上班必经的幽暗小巷和绵延不绝的春雨,我既后怕又委屈。抖一抖伞上的雨水,我要换上护士服了。
      套上洁白的护士服,一颗颗扣上扣子。今天早上住进来一个40多岁的肺结核女病人,科室安排我来负责。可是当我端起治疗盘准备为她打针时,她却不停地上下打量我:“还是叫别的护士来吧,我看你年纪轻轻的还是个实习护士吧?你打我不放心,我生病本来就够难受的了,还要拿我当试验品吗?快点换个人来!”没有多说什么,我转身去请老师来打。然而针打上了事却没完,她的床头铃不断的响,一会这不舒服,一会那又觉得闷,还左一个问题,右一个牢骚。简单回答她说你糊弄她,详细说了她说听不懂,你语速太快,态度不好,终于解释清楚了她又嫌你到床边来的速度慢,时不时的喊着要去投诉,以至于一看到她的号我就神经紧张。我为什么要来这里穿上这身衣服?护士不应该是一个充满快乐、受人尊敬的职业吗?再想到来时房东的眼神、漆黑的小巷和一路的湿寒,我的眼睛湿润了。
      “雅莉!快来!有情况了!”同事的呼唤一下把我从沉思中惊醒。时间就是生命,我迅速穿戴好冲入病房。这是一个40岁左右的肝硬化并上消化道出血患者,已经呕得床边地上到处是血、睁不开眼,但嘴边不停地呢喃着:“医生啊!救救我啊!救救我……”她恐惧的心理、痛苦的表情和强烈的求生欲,就像针一样扎在了我的心上,我一边快速地建立静脉通路、抽急诊血、上止血泵、静脉输液、上心电监护仪、上氧气,一边暗暗告诉自己一定不能让她出事,一定要尽力让她好转。20多分钟后,在搭班老师和医生的共同努力下,我们终于控制住了病人的呕血情况。当患者缓缓睁开眼睛的时候,她艰难对着我们微微一笑,做出了谢谢的唇语。
      回到护士站,一下瘫坐在椅子上。是啊,其实换个角度想想,那些躺在病床上的患者,他们和他们的家属从患病开始就无时无刻不在承受着病痛的折磨,他们把自己、把他们的家人交给我们,希望的是获得病痛的缓解、收获身体的健康。当现实与他们的期望有所差距的时候,他们自然会感到失落和无助,也听不进、想不通、不配合,这时候他们需要的不是解释,只是会有一个人来倾听、去理解,这不也是我们作为护士的责任吗?脱下这身衣服,我们也是一个个普普通通的人,我们也和病患一样会嬉笑怒骂,我们和病患又有什么不同呢?或许我们并不一定能实现每一个病患的愿望,但正如《论语》说的那样,“推己及人,将心比心”,作为从事医疗服务的我们,除了要刻苦专研技术,更重要的是怀着感恩的心,尝试感同身受,主动换位思考,站在患者的角度,用贴心的服务和暖人的微笑去为他们排忧解难,让他们用眼去看,用心去体会,真心去理解,在医患之间建立起共同战胜病魔的信念!
      对着镜子整理一下因为忙乱而凌乱的护士帽,我重重的呼出了一口气。给自己一个甜美的微笑:“常怀感恩,理解万岁!微笑起来吧,因为我需要,患者更需要!”