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医护团队

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康复科的天使们

 

      来到康复科工作已经一周多,对于这里的每一位护士姐妹都感觉尤为地亲切。她们青春、活力、热情深深的感染着我。
      自2010年我院开展优质护理示范单位以来,我们科室的“白衣天使”们用心呵护、用爱承诺,用最贴心的优质护理服务关爱病人,得到了病人及家属的充分肯定。今天是周一,科室的基础护理日,早上交完班后,基础护理班就准备好用物,推着治疗车出去了。36床宋阿姨是一位出血性脑梗死患者,目前处于浅昏迷状态,病情相对比较危重,吃喝拉撒全都要在床上进行,每次大小便过后,都要有两位护士进行皮肤护理,先轻轻地擦拭干净,然后换上柔软的衣裤。宋阿姨的老伴感慨地说:“在这里住院有半年多,平时就他一个人在陪护就够了,康复科的护士专业、热情,护理得非常周到,老伴躺在床上这么久了,一点异味都没有。”说着说着,护士包巩莉就推着治疗车进来了。包巩莉是今年新进医院的培训护士,看着她娴熟的护理操作,对病人的热情态度,让人感到新生力量的朝气。她笑盈盈说:“伯伯,阿姨头发有些散乱,我想给阿姨梳理一下头发!您看好吗?”宋阿姨的老伴开心回答:“当然好啊!谢谢你们了!你们的服务真的很周到!”包巩莉一边替宋阿姨梳着头发,一边不忘记鼓励着阿姨:“阿姨,你要勇敢一点,相信自己,一定会好的!”当看到宋阿姨整理完后焕然一新的面容,瞬间让老伯热泪盈眶,直握住包巩莉的手说:“闺女,真的感谢!这是像家一样的温暖!”
      在科室里,刘德红主任经常说:“开展优质护理以来,护士与病人接触的时间更多了,在落实基础护理工作的同时,对病人的病情观察要更细微、更全面、更有预见性,要为医生提供了疾病诊断治疗的依据,特别是对危重症病人,落实基础护理工作更加重要,不仅解决了家属的后顾之忧,更重要的是保障病人的安全和舒适度,对疾病的观察、康复及并发症的预防也有很大帮助。”
      每次在病房里,听着一句句贴心话语,看着护士们忙碌的身影,再看看病人和家属对护士满意的赞许,这里因感激而敬重,这里少了以往的生、冷、硬,少了以往的抱怨。曾在护理部工作时,就经常听护理部的老师说:“优质护理服务打破了一般的护士协助医生治疗的护理模式,让护士真正回归到主动服务护理模式。强调心理护理、生活护理、健康教育、康复锻炼等内容,护士们不像以前一样总是在护士台前做记录,而是时刻都在病人身边。”这样一来,大大提高了护理质量,有助于病人病情的恢复。
      如今,康复科16名护士都已体验到了优质护理服务病房的快乐与成就感。从病人一入院,责任护士就会迎上前热情接待,详细地介绍病房环境、主管医生、护士及作息时间等,主动为病人做好个人卫生处置,护患距离拉近了。输液前,护士能详细地告诉病人每一瓶药液的作用及使用的注意事项。检查前,护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一宣教,检查后的结果及时告知病人,让病人安心。晚间,护士们来到病人床前,协助病人翻身、处理大小便,为他们熄灯,并嘱咐病人注意休息。贴心的言行和举止让病人看在眼里,记在心上……
      在开展优质服务活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力,尽力做到住院病人少陪护、无陪护,陪而不护,进一步深化以患者为中心的服务理念,将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。