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赠人玫瑰 手有余香

      “你们哪个可以帮我吗?”
      正在办公室打扫卫生的我,闻声看见一位五十岁左右的大哥,身背帆布包,右手还留有静脉留置针,带着焦虑和求助的神情站在办公室门口。
      是病友遇到麻烦了吧,我猜。于是我放下手中的活问道:“你是有什么事需要帮忙吗?”他说:“我妈以前到这里住院,还有钱取不出来,你们可以帮我这个忙吗?”我试着问他:“你是不是要复印住院病历回去报销?”他对我的问话一片茫然并指了指自己的耳朵,我这才意识到这个大哥可能是听力有问题,为了不影响办公室其他人员,我便把他带到步行梯过道和他进一步进行交流,。
      经过一番“艰难”沟通,我终于明白他的诉求内容:原来是他一家三口,父母都七十多岁了,母亲行动不便,父亲双目失明,自己听力残疾。他母亲几年前曾因病在我院住院两次,医药费是通过“水滴筹”捐款来解决的。其母亲病愈出院后,尚有少部分捐款仍保留在我院财务账上。而他则多次来院想取走这部分捐款,但因其方法不对,诉求一直得不到解决,万般无奈之下,他这才找到纪委办公室寻求帮助。
      按照信访接待程序,这位大哥的诉求完全可以通过本院信访接待部门来解决,我大可将他带到投诉科室去,免得麻烦自己。但面对这样一个困难家庭,我油然升起一种恻隐之心,我想,他既然是来我们这里求助的,也就说明他心中存有一种希望,我怎能把他的那点希望掐灭去?于是,我就带着他先后来到信息科、财务科查询他给我反馈的相关情况,在信息科、财务科相关负责人的帮助下,终于弄清了事情的来龙去脉。原来他母亲身患疾病曾于2019年10月到本院住院治疗,住院费用已经结清。但其母亲在住院时发起的“水滴筹”          捐款还有一千多元转在本院财务账上。按照财务相关规定,经“水滴筹”所筹捐款只能用于其母亲住院的医药费,剩余捐款只有经“水滴筹”出具相关证明,把捐款由原路账户退回,而不能作为捐款发起人的个人款项直接从医院财务领取。这就是几年来这笔捐款仍然留在本院财务账上的根本原因。
      好人做到底,我在心里默默告诉自己。于是我又拨打了“水滴筹”客服电话咨询,查询到2019年确实有一件以这位大哥母亲的名义发起筹款的事情。客服同时解释,如果需要本公司提供退款账户,要求提供捐款发起时所有的信息材料,经审核匹配后这笔款项方可发放到发起人手中,否则只能将这笔余款退还给捐赠人。时隔两年之久,这位大哥无法提供任何相关资料,这条路显然行不通。
      怎么办?一千多元,对于一般家庭也许不算什么,但对于这样一个困难家庭来说,则是一笔“大”数字,或许会影响他家一个月的生计。
      我只好再次返回院财务科,与副科长张明进一步探讨妥善解决这个问题的办法。为此,张明当着这位大哥的面承诺,这笔钱放在本院财务是安全的,如果这位大哥的母亲再有不适来我院住院治疗,财务科可将这笔剩余的捐款转为她的住院专用。
      得到财务科负责人的答复,我也有了一丝轻松。回过头来,又做起了这位大哥的工作。当我反复地把上述解决办法解释给这位大哥听后,他终于明白了为什么自己不能领、也领不走这笔钱,但可以在一定条件下使用这笔钱的道理。也理解了这一切的误会原来都是因为自己不懂“水滴筹”捐款的使用规定造成的,而不是我们工作人员在刁难他。几年疑惑一朝得解,换来得是这位大哥临走时的再三道谢。
      听到大哥的声声道谢,我对一下午的这番忙碌不仅没感到折腾和辛苦,却有一种收获涌上心头,这份收获是喜悦、是满足、是感动、是幸福。
      有时候,我们的一个发自内心的小小善行,可能会为那些无助的人解决一些大难题。当我们帮助了别人,做了好事,或是成全了别人,就像送了别人玫瑰一样会让别人高兴,而我们自己也会因为做了一件有意义的事而觉得高兴,会感受到一种甜蜜,有一种玫瑰的芳香留在手上、蕴藏在心里,我想这就是“赠人玫瑰之手,经久犹有余香”所蕴含的道理吧。我更相信,爱出者爱返,福往者福来,用良善链接人心,这世间必将充满着更多的温暖和感动!