二三暖心事 润物细无声

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二三暖心事 润物细无声

      日前,医院的文明服务活动正在如火如荼的开展中,身边发生的一件件小事情,如同一股股冬日暖流,滋养心田。工作在这样一个有爱的地方,一点一滴,日濡月染,被温暖,被感动,被感激。
(一)拾金不昧暖人心,善举传递正能量
      几日前,在医院工作群里出现了两张医生将拾得的财物退还给患者的照片。原来是放射科的一名医生在拾得一个钱包后,见包里有现金4百多元以及身份证和医保卡等多种证件,便通过多方查找联系到了患者,并将拾物退还给了失主。昨日,也接到超声检查登记处工作人员的电话,说是在登记台拾到一千元的现金,无法找寻失主予以上缴。
      拾金不昧的事在我们身边时常发生,小到一个小物件,大到几千元的现金,每次经手处理这些事时,就如和谐社会中美好乐章的一个个音符深深地感动着我。自古以来,拾金不昧就是我们中华民族的传统美德,在当今这个物欲横流、金钱至上的社会环境下,医务人员面对贵重物品毫不动心,他们拾金不昧的行为不仅展现了良好的个人素质和社会公德,更体现了医院员工高尚的道德情操和精神风貌,让我们为拾金不昧的好同志们点赞,传播好精神,弘扬正能量。
 
 
(二)“四心简述表真情,只言片语话感恩
      一个年逾古稀的老人,迈着蹒跚的步伐找到党委办公室,颤抖着双手将一封写给院长和党委书记的简易信笺交给工作人员。半张再普通不过的A4纸,简简单单的几行字,陈述了老人自身的就医经历,并对此产生了对比,对在我院遇见的医生给予了高度肯定和褒奖。纸短情长,这封简短的书信,饱含了老人的真切感受和真挚的感激之情。
      我们的医务人员从事着救死扶伤的医疗工作,工作频繁而琐碎,可谓丰碑无语,但行胜于言。患者一句理解的话语、一个鼓励的眼神,亦或是一封感谢信、一面锦旗,都是对医务人员的认可和肯定。这封质朴的感谢信不仅是老人诚挚的赞许,更像是给医生开的一剂“良方”,那跃然于书信末尾的“真心、细心、诚心、红心”八个字,将激励着我们要用更加精湛的技术和优质的服务去守护病人的健康,成为我们今后努力工作的方向!

 
(三)平凡常事小举动 想及他人获感动
      那天,我开启院长信箱,一大摞证书复印件掉落出来,原来是一个74岁老人的身份证、户口簿、医疗证、残疾证、低保证明等复印件。在其中一张复印件背面,顶端大写着“感谢”两字,后面书写的字迹纤细而略显潦草难以辨认,却明白写着“随此证明复印件请院长过目”。我努力猜测着内容,感觉也是描述得不清不楚。老人究竟发生了什么事情?把这么多的复印证明投进院长信箱里面,他想表达什么意思?我带着疑惑进行了调查,获悉到老人的相关信息,通过电话联系了他。电话里,老人言语清晰地向我讲述了在我院的就诊过程,期间发生了一些波折和不愉快,所以将一些证件复印投入信箱,是想证明自己的身份,对医务人员出于对他的关心还是表示感谢。言谈中,他一再向我表达谢意:“本以为自己投进去的东西医院不会在意,哪知你们如此重视,还亲自给我回话,真是人民的医院,负责任的好医生!”
      工作中,对于不留任何联系方式的患者意见,一般也不便给予回复,但这次只是没有弄懂病人的意图,想着一个七旬老人怕是遇到了什么问题,对医院会产生什么误会,所以也就深入进行了调查,不曾想到自己的一个回复电话,却令患者感到极大的欣慰。我想我们只要本着“群众利益无小事”的理念,更加认真、负责、真心实意的服务每一位患者,都会赢得患者的理解与信任。
      一件件小事,联系着你我,不一样的主人公,不一样的故事情节,一样的是那份信任与感谢,那份责任与坚持。我们坚守着病人的健康与幸福,只要尽心尽责做好每一件关乎健康与生命的事,就算只是只言片语的感谢,一封简短的书信,一面简陋的锦旗,都是病人回馈我们倾情服务的最好证明和最好奖励,都将为我们的前进加足"马力",让我们做一个有温度的州医人。