近日，一名先天性巨结肠患儿牵动了全体普五科医护的心。为了让患儿顺利康复，在患儿的诊治过程中，贯穿着卓越服务的点点滴滴！
      2岁的星星（化名）是一位先天性巨结肠患儿，常人每日司空见惯的拉大便却成了孩子最大的困难。严重时，两周左右才能解大便一次。反复的腹胀、排便困难折磨着年幼的孩子。
      星星是家里三个孩子中年龄最小的，因为家庭经济条件困难，平时母亲在家带孩子，全家仅靠父亲打零工为生。为了陪伴小儿子看病，一家人来到湘西州人民医院普五科就医，家庭也没有了收入来源。刚入院时，细心的责任护士发现，他们全家一直没换过衣服，整个房间都充斥着一股莫名的味道，吃饭也是也特别节省。
      了解到星星家庭的情况，普五科医护们自发为这个困难的家庭送去了温暖，钟吉颖等为星星一家募捐了很多衣服，罗晶护士则为星星准备了一大堆美味的零食，牛奶、棒棒糖、薯片等等，看到琳琅满目的零食，小星星开心的笑了，手术前的恐惧也减少了很多。
      经过一系列术前准备，主任卢义展带领普五科医护团队进行详细的术前讨论后准备进行腹腔镜巨结肠根治术，这样既减轻患儿的痛苦，又能促进患儿早日康复，腹部伤口微小美观，避免了患儿成长过程的心理伤害。副主任文勇每天都来到床旁认真查看星星的恢复情况，并帮助星星爸爸准备“先天性结构畸形”的报销资料，尽全力减轻这个贫困家庭的经济负担，每位医护人员都在时刻关注这个家庭的情况。
      经过普五科医护团队的精湛医疗、细心护理和耐心陪伴，小星星的眼神也从最开始的害怕和陌生，到最后跟在护士后面姐姐姐姐喊个不停，灿烂的笑脸挂满了脸庞。术后一周星星康复出院了，出院前星星依依不舍的和护士姐姐们道别，星星的父母也连连道谢，称在州医院普五科感受到了家庭的温暖，感受到了无私的爱，感受到了安全感。
      自从医院开展卓越服务以来，护理部进行了服务效能的培训，卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文的理念也深入了医护们的心里，他们用实际行动践行卓越服务，让患者及家属享受到了最超值的护理服务。